令和5年９月１日更新
１．サービスの目的
介護保険制度を利用されるお客様を対象に、様々な障害を抱えながらも、住み慣れたご自宅で自立した日常生活がおくれますよう、お客様の心身の状態に応じた、またご家族の希望に沿ったサービスの提供を行うものです。
２．サービスの内容
お客様のご相談に応じる担当者は、経験豊富な相談員が、担当しますので、ご不明の点などありましたら､なんでもお気軽にご相談下さい｡
■ 相談窓口 生活相談員
■ 電話番号 0568-53-5885
■ ＦＡＸ番号 0568-53-5888
３．じゃがいも友愛デイサービスの概要
(1) 指定状況及びサービス提供地域
事 業 所 名 ：じゃがいも友愛デイサービス
所 在 地 ：春日井市出川町六丁目１０番１
介護保険指定番号：２３７２５０２４０７
サービスの種類 ：通所介護、
介護予防・日常生活支援総合事業における介護予防通所介護相当サービス（以下「通所型サービス」という）
通常のサービス提供地域：春日井市 尚、通所型サービスは 南城地区内 とする
(2) 当事業者の特徴（運営方針）
① 運営全般を 株式会社 総合福祉サービスJ・You が行っています。
通所介護・介護予防通所介護相当サービス（以下「通所介護等」という）の支援に際して、お客様とご家族のためを第一主義に考えます。
② お客様の意志及び人格を最大限尊重し、サービス事業者として不当に偏ることのないよう、公正中立に行います。
③ お客様の心身の特性とそのご家族を含む環境条件を踏まえ、できるだけ自立した、自己決定のできる、幸福感のある日常生活を営むことのできるような支援を目指します。
④ 適切な保健・医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効果的に効率よく提供されるよう、関係市町村及びその関係機関や各種事業者並びに施設等との連携をとり支援いたします。
(3) 職員の体制
区 分 勤務の形態・人数 主な職務内容
管 理 者 １人 従事者の管理及び業務を一元的に行います。
生活相談員 1人以上（常勤換算） 相談援助
看護職員 1人以上 相談援助、健康チェック
介護職員 2人以上（常勤換算） 援助全般
機能訓練指導員 1人以上 個別機能訓練・運動機能向上、口腔機能向上指導
(4) 営業日・営業時間
営 業 日 月曜日から金曜日 １２月３０日～１月３日を除く
営 業 時 間 午前８時３０分～午後５時３０分
サービス提供時間 午前９時４５分～午後４時００分 （６時間以上７時間未満）
※ただし、短縮または延長をご希望の方は相談に応じます。
４．通所介護等サービス提供等の主な流れ
おおむね次の手順で進めて参ります。
（１） お客様やご家族の方が、どのような通所介護等をどの程度の頻度でご利用したいのか
ご希望をお伺いし、契約を結ばせて頂きます。
↓
（２） 上記のご希望や、解決すべき課題などを考慮し、また主治医や介護支援専門員と協議
して、お客様に適した「個別援助計画書」をサービスの基本として作成します。
↓
（３） 来所いただき「個別援助計画書」に基づいた安定した通所介護等を計画的に提供します。
↓
（４） 通所介護等サービス提供中も､継続的にお客様の心身の状態や介護サービスの実施状況を
把握し､必要に応じて「個別援助計画書」の変更を行います。
５．通所介護等を受けるにあたっての重要事項
設備・器具 ：施設内の設備・器具は本来の用途に従ってご利用ください。これに反した利用により破損等が生じた場合、賠償していただく場合がございます。
送迎 ：ご自宅の玄関とデイサービスの間の送迎をおこないます。ただし、ご自宅の玄関までお送りした後の現象につきましては責任を負いかねます。
利用キャンセル ：利用日の朝８時３０分までに必ずご連絡下さい。
私事都合等によるキャンセルに限らず、当日朝の体調チェックをしていただき、発熱や嘔吐ほか明らかに身体に異変が見受けられる場合は、
ご利用のキャンセルをお願いします。
０５６８－５３－５８８５（不在時は留守番電話に伝言して下さい）
体調不良 ：送迎時または来所時に、体調不良により通所介護等のご利用が難しいと職員が判断した場合は、利用をお断りまたは中断してご帰宅をお願いします。
なお、いったんご帰宅（病院受診を含む）された日は、体調が良くなったとしても利用再開はお断りします。
喫煙・飲酒 ：喫煙は、決められた場所でお願い致します。また施設内での飲酒、酒気帯びでの利用はお断りいたします。
迷惑行為 ：騒音や暴力行為等、他のご利用者様の迷惑になる行為はご遠慮願います。
飲食物 ：飲食物の持ち込みはお断りいたします。
ただし、食事制限や体調管理に必要な場合はこの限りではありません。
所持品 ：所持品は必要最小限とし、貴金属類、必要以上の現金や高価な物につきましてはお持ち込みご遠慮願います。持ち込まれた場合の紛失等、
責任は負いかねます。
所持品等の記名 ：施設へお持ち込みされる所持品および着替えには、全て氏名を記入して下さい。
動物 ：施設内へのペットの持ち込み、飼育はお断りいたします。
宗教・政治活動 ：施設内での宗教・政治活動はご遠慮願います。
金銭・物品の授受など：施設内におきまして、他のご利用者様との金銭や物品の授受、あるいは職員や施設に対する供与等につきましては固くお断りいたします。
６．通所介護等の利用料金
（４）春日井市は地域区分が「６級地」であるため、（１）（２）（３）により、お客様の１カ月の合計単位数に１０．２７を乗じた金額が通所介護費となります。
自己負担金は通所介護費から介護保険給付費額を差し引いた金額です。ただし、保険料の滞納等により法定代理受領ができない場合には、いったん通所介護費全額を
ご負担いただくことになります。
（５）実費
昼食代 ：１日５００円
おむつ代：１枚１５０円
おやつ代・レクリエーション費：１日１００円
パット代：１枚３５円
（６）キャンセル料
ご利用日の２４時間前までに利用中止の連絡が無い場合
（４）の自己負担相当額および昼食代・
おやつ代・レクリエーション費
ご利用の中断により昼食前に帰宅した場合
昼食代・おやつ代・レクリエーション費
（７） 支払方法
金融機関からの自動引き落とし
郵 便 局
請求した月の25日に引落とし。但し土日祝の場合は翌日
銀行または農協
請求した月の2６日に引落とし。但し土日祝の場合は翌日
※ご利用の翌月１５日前後に請求書を郵送します。
※引き落とし手続きの書類をいただいてから、金融機関の手続きが完了し、引き落としが始まる
まで２～３ヶ月かかる場合があります。その間の利用料につきましては、第１回目の引き落としの時に、まとめて徴収させていただく形になりますので、ご了承ください。
※料金のうち、（５）実費につきましては、ご利用日毎に現金にて徴収いたします。
ただし実費分現金の持参が難しい場合は、ご相談ください。
※やむを得ない事情により引き落としが困難な場合に限り、以下のお支払いも可能です。
担当者にご相談ください。
ア）現金での支払い
イ）下記口座への振り込み（振込手数料は、お客様負担となります）
東濃信用金庫 不二ｶﾞ丘支店 普通預金 0334978
（名義）株式会社 総合福祉サービスJ・You（ｼﾞｪｲﾕｰ）
７．緊急時の対応
サービス提供中に容態の急変等緊急時が発生した場合は、事前の打ち合わせにより、お客様の主治医、救急隊、ご家族、介護支援専門員(ケアマネジャー)等に連絡いたします。
８．事故が発生した場合の対応
通所介護等の提供時に、お客様に事故が発生した場合には、速やかに市町村及びご家族の方にご連絡するとともに、必要な措置を講じます。
（参考）本事業者は、下記の損害賠償保険に加入しています。
保険会社名 三井住友海上火災保険株式会社
保険名 総合賠償責任保険
補償の概要 施設及び活動遂行中の対人・対物賠償
但し、利用者又は契約者が、サービスの実施にあたって必要な心身の状況および病歴等の重要な事項について、故意にこれを告げず又は不実の告知を行ったことによって損害が発生した場合や、急激な体調の変化および事業者の実施したサービスを原因としない事由によって損害が発生した場合、および事業者・サービス従事者の指示・依頼に反して行った行為に起因して損害が発生した場合には、事業者は損害の賠償を免れます。
９．秘密の保持
「個別援助計画書」を作成する中で知り得たお客様やご家族の情報は、ご了解なしに他人に漏らすことはありません。なお、通所介護等が適切且つ円滑に提供されるよう、介護支援専門員等にお客様やご家族の情報を提供することがありますが、その場合には、事前にご了解をいただきます。
１０．サービス内容に関する苦情
(1) お客様に提供した通所介護等に関するご相談や苦情、及び「個別援助計画書」に基づいて提供した通所介護等に関するご相談や苦情は、遠慮なく下記までご連絡下さい。迅速に対応します
■お客様窓口 ㈱総合福祉サービスJ・You じゃがいも友愛デイサービス 生活相談員
電話 ０５６８－５３－５８８５ ＦＡＸ ０５６８－５１－１５５８
■苦情解決責任者 ㈱総合福祉サービスJ・You 本社 お客様窓口
電話 ０５６８－２３－４００８ ＦＡＸ ０５６８－２３－４０１２
(2) お客様は、当事業所以外に、市町村の相談・苦情窓口や国民健康保険団体連合会に苦情を伝えることができます。
■ 春日井市役所 介護・高齢福祉課 （苦情窓口）
電話 ０５６８－８５－６９２１ ＦＡＸ ０５６８－８４－５７６４
■ 愛知県国民健康保険団体連合会
電話 ０５２－９７１－４１６５ ＦＡＸ ０５２－９６２－８８７０
１１．その他重要事項
(1) 被保険者資格を喪失した場合や要介護状態・要支援状態区分の変更があった場合など、現在お持ちの被保険者証に変更があったときには、必ず当社にご連絡下さい。
(2)入院等医療保険をご利用された場合は、速やかにご連絡ください。介護保険では医療保険と併用して使えないサービスが多く存在します。
(３)お帰りの送り時間につきまして、ご家族の急な都合による場合など、早めにご連絡いただければ、延長してお預かりできる場合もあります。ご相談下さい。
１２．第三者評価の実施状況
第三者による評価の実施状況
なし